Советуем изучать продающий ресурс фирмы http://proobshenie.ru/2012/02/%d1%84%d0%be%d1%80%d0%bc%d0%b0%d0%bb%d1%8c%d0%bd%d0%be-%d1%80%d0%be%d0%bb%d0%b5%d0%b2%d0%be%d0%b5-%d0%be%d0%b1%d1%89%d0%b5%d0%bd%d0%b8%d0%b5/. Сайт публикует полезный текст, касающийся темы Формально-ролевое общение.
Конечно пора знакомиться
.